Veelgestelde Vragen
We beantwoorden al je vragen eerlijk en transparant, omdat we daar bij Primal Glow Cosmetics in geloven.
Tallow is gezuiverd rundervet dat langzaam wordt verhit en gefilterd tot een zachte, romige basis — een ingrediënt dat al eeuwen wordt gebruikt in zeep en huidverzorging. Primal Glow gebruikt biologische, grasgevoerde tallow uit Europa, omdat de herkomst en voeding van het dier sterk bepalen hoe goed het vet voor de huid is. Tallow bevat van nature vetzuren zoals oliezuur, palmitinezuur en stearinezuur, die overlappen met de vetten die al in onze huid aanwezig zijn.
Ja. Primal Glow maakt producten met de hand op basis van grasgevoerde biologische tallow, plantaardige oliën, boters, wassen en etherische oliën, zonder synthetische chemicaliën. Waar mogelijk wordt biologisch gewerkt, en de producten worden verpakt in glas of metaal in plaats van plastic.
Veel cosmetica werkt met lange ingrediëntenlijsten, synthetische geurstoffen, plastic verpakkingen en industriële vulmiddelen. Primal Glow kiest bewust voor herkenbare, natuurlijke ingrediënten en plasticvrije verpakkingen — met als uitgangspunt minder onnodige synthetische stoffen op de huid en minder belasting voor de natuur.
Effectief hoeft niet synthetisch of ingewikkeld te betekenen. Ingrediënten als tallow, plantaardige oliën, boters en wassen worden niet gekozen omdat ze mooi klinken, maar omdat ze een duidelijke functie hebben in de werking, textuur of beleving van het product.
Ja, de producten worden verpakt in glas of metaal in plaats van plastic, om plastic afval en blootstelling aan stoffen uit plastic verpakkingen te vermijden.
Voor elke bestelling boven €50 plant Primal Glow een boom en verwijdert het bedrijf 5 plastic flessen uit de natuur.
Ja, bij bestellingen vanaf €50 is verzending gratis binnen Nederland en België.
Elke bestelling wordt geleverd met een trackingcode. Zodra het pakket is overgedragen aan de verzendpartner, ontvang je deze code per e-mail. Door op de trackingcode te klikken, kom je op een pagina waar je de status van je bestelling kunt volgen.
Je kunt na je aankoop een retour, ruiling of terugbetaling aanvragen. Producten worden idealiter retour gestuurd in de staat waarin je ze ontvangen hebt, maar ook gebruikte producten worden vergoed als ze niet naar wens zijn, niet aan je verwachtingen voldoen of ongemak veroorzaken.
Neem contact op via support@primalglowcosmetics.com met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Na goedkeuring ontvang je een gratis retourlabel met instructies. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.
Ja, Primal Glow biedt de mogelijkheid om je aan te melden voor abonnementen, zodat je favoriete producten automatisch worden herbesteld.
Je kunt afrekenen met American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, USDC en Visa.